Chính sách bảo hành – bảo trì

Các thông tin bảo hành dưới đây được áp dụng với Tất cả sản phẩm thi công bởi Nhôm đúc Thành Nam.

  1. Địa điểm bảo hành: Trực tiếp tại công trình đã thi công, được thỏa thuận và ghi nhận trong biên bản quyết toán thanh lý hợp đồng.
  2. Thời gian bảo hành
  • Nhôm đúc: Bảo hành 10 năm, bắt đầu từ ngày bàn giao công trình, thông tin được ghi nhận trong biên bản quyết toán thanh lý hợp đồng.
  • Sơn: Bảo hành 5 năm, tính từ ngày bàn giao công trình và cũng được ghi nhận trong biên bản quyết toán thanh lý hợp đồng.
  1. Điều kiện sản phẩm được bảo hành – bảo trì
    Điều kiện bảo hành sản phẩmTrường hợp không bảo hành sản phẩm
    • Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành.
    • Sản phẩm bị cong vênh, biến dạng, móp méo do lỗi từ nhà sản xuất, đơn vị vận chuyển.
    • Lớp sơn bị bong tróc do điều kiện thời tiết tự nhiên.
    • Sản phẩm không hoạt động đúng với chức năng do bị kẹt, gãy bản lề,… do lỗi từ phía đơn vị sản xuất.
    • Phần nhôm bị biến dạng do tác động ngoại lực đến từ phía khách hàng (không do lỗi nhà sản xuất).
    • Lớp sơn có hiện tượng bong tróc do va đập, tác động từ phía khách hàng.
    • Khách hàng tự ý thay đổi màu sơn, tự ý sơn sửa sơn khác mà không có sự tư vấn của nhà sản xuất.
    • Khách hàng tự ý phun, xịt dung môi, hóa chất ăn mòn nhôm.
    • Công trình bị gãy, đổ, hỏng do thiên tai, bão lũ,… hoặc các điều kiện khác nằm ngoài khả năng kiểm soát.
  1. Thời gian tiếp nhận bảo hành và sửa chữa

Kể từ ngày nhận được thông tin phản hồi và yêu cầu bảo hành từ phía khách hàng, đội ngũ nhân viên Nhôm đúc Thành Nam sẽ có mặt tại địa điểm thi công và bảo hành:

  • Trong vòng 48 giờ đối với các tỉnh Bắc Bộ
  • Trong vòng 72 giờ đối với các tỉnh Nam Bộ và Trung Bộ.

Trong trường hợp thời tiết không ổn định, xuất hiện thiên tai, bão lũ,… hoặc các điều kiện khác ngoài tầm kiểm soát, thời gian tiếp nhận sẽ thay đổi tùy theo thỏa thuận của hai bên.

  1. Gia hạn thời gian bảo hành

Khi hết thời gian bảo hành, quý khách có thể gia hạn thêm với một mức phí hợp lý. Chi phí này được tính dựa theo giá thị trường của vật tư (nhôm, sơn, phụ kiện) và nhân công tại thời điểm bảo hành.

  1. Thông tin hỗ trợ

Trong thời gian sử dụng nếu có bất kỳ sự cố nào, quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây: 

Nhôm Đúc Thành Nam cam kết thực hiện đúng và đầy đủ chính sách bảo hành. Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và phục vụ với sự tận tâm và trách nhiệm cao nhất.